【会员使用手册】 

宗旨及原则

　　会员是公司发展的核心顾客，制订会员卡发行方案旨在通过会员积分、会员储值、会员返利等会员活动为会员提供增值服务，进一步提高会员的忠诚度 。我们始终坚持为顾客省钱的原则，并着力于为广大市民降低20%的生活成本为目标。

会员卡的发行

一、会员卡种类及名称 
1.亨达百货会员卡； 
2.亨达百货礼品卡； 
3.为实现会员卡功能，会员卡采用进口磁卡与IC卡结合方式制作。 
二、会员卡的申请办法 
1.会员卡实行实名制，凭个人有效身份证到服务中心免费办理即可。 
2.会员卡限本人当日现场办理，不接受他人代办卡。 
三、会员卡的使用说明 
1.会员卡仅限亨达百货各连锁店使用有效。 
2.会员可在亨达百货各连锁店享受会员相关优惠，促销商品、特价商品不参与积分。 
3.会员购物时请主动出示会员卡，即可享受购物积分活动，同时相关的积分将会自动返利到会员卡号上，但不可兑现金！返利规则请参照《返利标准》。 
4.会员购买商品如遇退货时，请参照商场《商品退货管理办法》办理，相应的积分亦同时核减。 
5.会员卡使用过程中可免费更换，(更换范围：不能正常过机、失磁等均可免费更换)，非质量问题更换或补办需交工本费5元。 
6.会员卡有效期为1年（自办理之日起），到期后需办理续卡后方可使用，但当年消费积分可保留60天，60天后会员积分将自动清零。 
7.会员随时可到各店服务中心查询您的消费次数、累计消费金额及积分情况，或致电服务热线：400-830-1086； 
四、会员积分标准及返利标准 
1.按商品类别的不同每积1分所要求的消费金额亦不相同。消费不同类别商品所获得的积分将一起累计，具有完全相同的功能。 
2.会员积分标准

3、会员礼品兑换标准：

积分值	兑换礼品
2000分	价值20元礼品
5000分	价值60元礼品
8000分	价值100元礼品
10000分	价值200元礼品

五、会员荣享与服务 

1、享受预约购物，专人接待，全程陪同购物服务。

2、   VIP专享停车位、优先停车。

3、   享受优先结账、开发票服务。

4、   享受免费送货上门服务。

5、   会员卡使用过程中有任何问题免费更换。

6、   生日当天到店消费可获双倍积分，并可凭会员卡到客服中心免费领取生日蛋糕一份。

7、   不定期推出VIP会员专享秒杀低价商品、VIP会员专享商品优惠。

8、   享受3小时快速投诉处理服务。

9、   会员随时可到各店服务中心查询您的消费次数、累计消费金额、会员等级积分情况，或致电服务热线：400-830-1086。